Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Produkte werden unter vollständiger Einhaltung globaler Qualitätsstandards gefertigt und sind WHO-GMP- und EU-GMP-zertifiziert. Wir sind ein offizieller weltweiter Vertriebspartner der Marke Deus Medical.

Sie können unseren Status überprüfen, indem Sie unseren Website-Namen 'dinespower.to' eingeben oder eine E-Mail an 'info@dinespower.org' senden: deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Darüber hinaus verfügt jedes Produkt von Deus Medical über einen eindeutigen Produktcode. Mit diesem Code können Sie Ihr Produkt hier überprüfen: deusmedical.com/verify/verify-product/

Aufgrund der Beschaffenheit von Arzneimitteln akzeptieren wir nach Versand der Bestellung keine Rückgaben oder Umtausche. Sollten Sie jedoch ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unser Support-Team.

Ja, wir stellen für alle unsere Produkte Prüfberichte von unabhängigen Laboren zur Verfügung. Sie können diese Berichte auf unserer Seite „Labortests“ einsehen oder spezifische Berichte anfordern, indem Sie sich an unser Support-Team wenden.

Die meisten Produkte sollten bei Raumtemperatur (15–25 °C) an einem trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung gelagert werden. Injektionspräparate müssen stehend gelagert werden. Beachten Sie stets die spezifischen Lagerhinweise auf der Produktverpackung.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Versanddetails speichern und Ihre Bestellhistorie einsehen.

Ja, wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung und Sicherheitsmaßnahmen, um alle persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse aktualisieren.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Bestätigung dort weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Bestelldetails. Wir senden Ihnen die Bestätigung dann erneut zu.

Falls Ihr Paket vom Zoll beschlagnahmt wird oder auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir bieten für alle verloren gegangenen/beschlagnahmten Pakete eine kostenlose Nachlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und senden Sie uns Fotos des Produkts. Wir veranlassen umgehend eine kostenlose Ersatzlieferung.

Wir versenden aus unseren Lagern in Europa und Indien, abhängig von der Produktmarke und dem Bestimmungsort.

Wir versenden weltweit, unter anderem in alle europäischen Länder, die USA, Großbritannien, Kanada, Australien und viele weitere. Kontaktieren Sie uns für Informationen zur Verfügbarkeit in Ihrem Land.

Der Versand innerhalb Europas und weltweit beginnt bei 29 €. Expressversand ist für 45 € möglich. Ab einem Bestellwert von 500 € ist der Versand kostenlos.

Europa: 5–14 Werktage. USA: 7–21 Werktage. Übrige Welt: 7–21 Werktage.

Standardversand: ab 29 €. Expressversand: 45 €. Kostenloser Versand für Bestellungen über 500 € innerhalb der EU.

Wir bieten eine 100%ige Ersatzlieferungsgarantie. Sollte Ihr Paket verloren gehen, beschädigt oder beschlagnahmt werden, senden wir Ihnen Ihre Bestellung kostenlos erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wir liefern grundsätzlich nicht an Postfächer, da unsere Versanddienstleister für die Zustellung eine physische Adresse benötigen.

Ja, alle Bestellungen werden in neutraler, unbeschrifteter Verpackung ohne Inhaltsangabe versandt. Der Absendername ist neutral.

Ja, Sie erhalten innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen. Wir bieten jedoch eine 100%ige Ersatzlieferungsgarantie für verlorene, beschädigte oder beschlagnahmte Pakete.

Wir akzeptieren Banküberweisungen (SEPA/SWIFT) und Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, USDT). Bitcoin ist unsere empfohlene Zahlungsmethode.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Zahlungsanweisungen per E-Mail. Für Banküberweisungen nutzen Sie bitte die angegebenen Bankdaten. Kryptowährungen senden Sie bitte an die angegebene Wallet-Adresse.

Für Stammkunden gibt es keinen Mindestbestellwert. Für Großhandelsbestellungen beträgt der Mindestbestellwert 1.500 €.