Veelgestelde vragen

Al onze producten worden vervaardigd in volledige overeenstemming met wereldwijde kwaliteitsnormen en zijn volledig gecertificeerd door WHO-GMP en EU-GMP. Wij zijn een officiële wereldwijde distributeur van het merk Deus Medical.

U kunt onze status verifiëren door onze websitenaam 'dinespower.to' in te voeren of een e-mail te sturen naar 'info@dinespower.org': deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Bovendien heeft elk product van Deus Medical een unieke productcode. U kunt deze code gebruiken om uw product hier te controleren: deusmedical.com/verify/verify-product/

Vanwege de aard van farmaceutische producten accepteren wij geen retourzendingen of omruilingen zodra de bestelling is verzonden. Mocht u echter een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice.

Ja, wij leveren voor al onze producten testrapporten van onafhankelijke laboratoria. U kunt deze rapporten bekijken op onze pagina 'Laboratoriumtests' of specifieke rapporten aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice.

De meeste producten moeten op kamertemperatuur (15-25 °C) op een droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht, worden bewaard. Injecteerbare producten moeten rechtopstaand worden bewaard. Controleer altijd de specifieke bewaarinstructies op de productverpakking.

Nee, je kunt wel als gast een bestelling plaatsen. Met een account kun je echter je bestellingen volgen, je verzendgegevens opslaan en je bestelgeschiedenis bekijken.

Ja, we gebruiken SSL-versleuteling en beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaard om alle persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen.

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing wijzigen of annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

Neem direct contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en het juiste adres. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het bezorgadres aanpassen.

Controleer uw spammap. Als u de bevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelgegevens. Wij sturen de bevestiging dan opnieuw.

Als uw pakket door de douane in beslag wordt genomen of tijdens het transport verloren gaat, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bieden een gratis herverzending of een volledige terugbetaling voor alle verloren/in beslag genomen pakketten.

Neem binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice en stuur foto's van het product mee. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangende levering.

Afhankelijk van het productmerk en de bestemming verzenden we vanuit onze magazijnen in Europa en India.

Wij verzenden wereldwijd, inclusief alle Europese landen, de VS, het VK, Canada, Australië en nog veel meer. Neem contact met ons op voor informatie over de beschikbaarheid per land.

Verzendkosten beginnen vanaf €29 voor Europa en de rest van de wereld. Expressverzending is mogelijk voor €45. Gratis verzending bij bestellingen boven €500.

Europa: 5-14 werkdagen. VS: 7-21 werkdagen. Rest van de wereld: 7-21 werkdagen.

Standaard verzending: vanaf €29. Express verzending: €45. Gratis verzending bij bestellingen boven €500 naar bestemmingen binnen de EU.

Wij bieden een 100% herverzendingsgarantie. Als uw pakket verloren, beschadigd of in beslag genomen raakt, verzenden wij uw bestelling gratis opnieuw of krijgt u uw geld volledig terug.

Wij verzenden over het algemeen niet naar postbusadressen, omdat onze transporteurs een fysiek adres nodig hebben voor de levering.

Ja, alle bestellingen worden verzonden in een neutrale, onopvallende verpakking zonder vermelding van de inhoud. De naam van de afzender is algemeen.

Ja, u ontvangt binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging een trackingnummer per e-mail.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Vanwege de aard van onze producten accepteren wij geen retourzendingen. Wij bieden echter een 100% herverzendingsgarantie voor verloren, beschadigde of in beslag genomen pakketten.

Wij accepteren bankoverschrijvingen (SEPA/SWIFT) en cryptovaluta (Bitcoin, Ethereum, USDT). Bitcoin is onze aanbevolen betaalmethode.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail betalingsinstructies. Voor bankoverschrijvingen kunt u de verstrekte bankgegevens gebruiken. Voor cryptovaluta kunt u het bedrag overmaken naar het opgegeven walletadres.

Voor vaste klanten geldt geen minimum bestelbedrag. Voor groothandelbestellingen is het minimum € 1.500.