Często zadawane pytania

Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w pełnej zgodności z globalnymi standardami jakości i posiadają certyfikaty WHO-GMP i EU-GMP. Jesteśmy oficjalnym światowym dystrybutorem marki Deus Medical.

Możesz sprawdzić nasz status, wpisując nazwę naszej strony internetowej „dinespower.to” lub wysyłając wiadomość e-mail na adres „info@dinespower.org”: deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Co więcej, każdy produkt Deus Medical ma unikalny kod produktu. Możesz go użyć do sprawdzenia swojego produktu tutaj: deusmedical.com/verify/verify-product/

Ze względu na specyfikę produktów farmaceutycznych, nie przyjmujemy zwrotów ani wymian po wysłaniu zamówienia. Jeśli jednak otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 48 godzin od dostawy.

Tak, udostępniamy raporty z badań laboratoryjnych przeprowadzanych przez niezależne laboratoria dla wszystkich naszych produktów. Możesz je przeglądać na naszej stronie „Testów laboratoryjnych” lub poprosić o konkretne raporty, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.

Większość produktów należy przechowywać w temperaturze pokojowej (15–25°C), w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Produkty do wstrzykiwań należy przechowywać w pozycji pionowej. Zawsze należy zapoznać się ze szczegółowymi instrukcjami przechowywania na opakowaniu produktu.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak utworzenie konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie danych do wysyłki i dostęp do historii zamówień.

Tak, stosujemy standardowe w branży szyfrowanie SSL i środki bezpieczeństwa w celu ochrony wszystkich danych osobowych i płatniczych.

Możesz zmienić lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia. Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia, nie będzie można wprowadzać zmian.

Skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia i prawidłowy adres. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zaktualizować adres dostawy.

Sprawdź folder ze spamem/śmieciami. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając szczegóły zamówienia, a my ponownie wyślemy potwierdzenie.

Jeśli Twoja paczka została skonfiskowana przez urząd celny lub zagubiona w transporcie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Oferujemy bezpłatną ponowną wysyłkę lub pełny zwrot kosztów za wszystkie zagubione/skonfiskowane paczki.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając zdjęcia produktu. Zorganizujemy przesyłkę zastępczą bez dodatkowych kosztów.

Wysyłka odbywa się z naszych magazynów w Europie i Indiach, w zależności od marki produktu i miejsca przeznaczenia.

Wysyłamy na cały świat, w tym do wszystkich krajów europejskich, USA, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii i wielu innych. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność w danym kraju.

Koszt wysyłki zaczyna się od 29 € dla Europy i całego świata. Wysyłka ekspresowa jest dostępna za 45 €. Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 500 €.

Europa: 5–14 dni roboczych. USA: 7–21 dni roboczych. Reszta świata: 7–21 dni roboczych.

Standardowa wysyłka: od 29 €. Ekspresowa wysyłka: 45 €. Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 500 € do krajów UE.

Oferujemy 100% gwarancję ponownej wysyłki. Jeśli Twoja paczka zaginie, zostanie uszkodzona lub skonfiskowana, wyślemy Twoje zamówienie ponownie bezpłatnie lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

Zazwyczaj nie wysyłamy przesyłek na adresy skrytek pocztowych, ponieważ nasi przewoźnicy wymagają podania adresu fizycznego w celu doręczenia.

Tak, wszystkie zamówienia są wysyłane w zwykłym, nieoznakowanym opakowaniu, bez informacji o zawartości. Nazwa nadawcy jest ogólna.

Tak, w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności otrzymasz e-mailem numer przesyłki.

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.

Ze względu na charakter naszych produktów, nie przyjmujemy zwrotów. Oferujemy jednak 100% gwarancję ponownej wysyłki w przypadku zagubienia, uszkodzenia lub konfiskaty przesyłki.

Akceptujemy przelewy bankowe (SEPA/SWIFT) i kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, USDT). Bitcoin jest naszą rekomendowaną metodą płatności.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem instrukcje dotyczące płatności. W przypadku przelewów bankowych użyj podanych danych bankowych. W przypadku kryptowalut wyślij je na podany adres portfela.

Dla stałych klientów nie obowiązuje minimalna kwota zamówienia. W przypadku zamówień hurtowych minimalna kwota wynosi 1500 euro.