Часто задаваемые вопросы

Вся наша продукция производится в полном соответствии с мировыми стандартами качества и имеет все необходимые сертификаты ВОЗ-GMP и ЕС-GMP. Мы являемся официальным всемирным дистрибьютором бренда Deus Medical.

Вы можете проверить наш статус, введя название нашего сайта 'dinespower.to' или отправив электронное письмо по адресу 'info@dinespower.org': deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Кроме того, каждый продукт Deus Medical имеет уникальный код. Вы можете использовать этот код, чтобы проверить свой продукт здесь: deusmedical.com/verify/verify-product/

В связи со спецификой фармацевтической продукции, мы не принимаем возвраты или обмены после отправки заказа. Однако, если вы получили поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 48 часов после доставки.

Да, мы предоставляем отчеты о лабораторных испытаниях, проведенных независимыми лабораториями, для всей нашей продукции. Вы можете ознакомиться с этими отчетами на странице «Лабораторные испытания» или запросить конкретные отчеты, связавшись с нашей службой поддержки.

Большинство препаратов следует хранить при комнатной температуре (15-25°C) в сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей. Инъекционные препараты следует хранить в вертикальном положении. Всегда проверяйте конкретные инструкции по хранению на упаковке продукта.

Нет, вы можете оформить заказ как гость. Однако создание учетной записи позволит вам отслеживать ваши заказы, сохранять данные для доставки и получать доступ к истории заказов.

Да, мы используем стандартное для отрасли SSL-шифрование и меры безопасности для защиты всей личной и платежной информации.

Вы можете изменить или отменить свой заказ в течение 24 часов после его оформления, связавшись с нашей службой поддержки. После обработки и отправки заказа внесение изменений невозможно.

Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер вашего заказа и правильный адрес. Если заказ еще не отправлен, мы можем обновить адрес доставки.

Пожалуйста, проверьте папку «Спам/Нежелательная почта». Если вы все еще не можете найти письмо, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав данные вашего заказа, и мы повторно отправим вам подтверждение.

Если ваша посылка была конфискована таможней или утеряна во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы предлагаем бесплатную повторную отправку или полный возврат средств за все утерянные/конфискованные посылки.

В течение 48 часов после доставки свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив фотографии товара. Мы организуем отправку замены без дополнительной платы.

В зависимости от марки товара и страны назначения, мы осуществляем доставку со складов в Европе и Индии.

Мы осуществляем доставку по всему миру, включая все европейские страны, США, Великобританию, Канаду, Австралию и многие другие. Свяжитесь с нами для уточнения наличия товара в конкретной стране.

Доставка по Европе и всему миру начинается от 29€. Экспресс-доставка доступна за 45€. Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 500€.

Европа: 5-14 рабочих дней. США: 7-21 рабочий день. Остальной мир: 7-21 рабочий день.

Стандартная доставка: от 29€. Экспресс-доставка: 45€. Бесплатная доставка заказов свыше 500€ в страны ЕС.

Мы гарантируем 100% повторную отправку. Если ваша посылка будет утеряна, повреждена или конфискована, мы бесплатно повторно отправим ваш заказ или вернем вам полную сумму.

Мы, как правило, не отправляем заказы на почтовые ящики, поскольку нашим курьерским службам для доставки необходим физический адрес.

Да, все заказы отправляются в простой, немаркированной упаковке без указания содержимого. Имя отправителя указывается в общем виде.

Да, вы получите номер для отслеживания посылки по электронной почте в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Заказы обычно отправляются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

В связи со спецификой нашей продукции, возврат товара не принимается. Однако мы гарантируем 100% повторную отправку утерянных, поврежденных или конфискованных посылок.

Мы принимаем банковские переводы (SEPA/SWIFT) и криптовалюты (биткоин, эфириум, USDT). Рекомендуемый способ оплаты — биткоин.

После оформления заказа вы получите инструкции по оплате по электронной почте. Для банковских переводов используйте предоставленные банковские реквизиты. Для криптовалюты отправьте средства на указанный адрес кошелька.

Для постоянных клиентов минимальная сумма заказа отсутствует. Для оптовых заказов минимальная сумма составляет 1500 евро.