Vanliga frågor

Alla våra produkter tillverkas i full överensstämmelse med globala kvalitetsstandarder och är fullt certifierade enligt WHO-GMP och EU-GMP. Vi är en officiell global distributör av varumärket Deus Medical.

Du kan verifiera vår status genom att ange vår webbplatsnamn 'dinespower.to' eller skicka e-post till 'info@dinespower.org': deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Dessutom har varje Deus Medical-produkt en unik produktkod. Du kan använda den här koden för att kontrollera din produkt här: deusmedical.com/verify/verify-product/

På grund av läkemedelsprodukters natur accepterar vi inte returer eller byten när beställningen har skickats. Om du däremot får en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta vår support inom 48 timmar efter leverans.

Ja, vi tillhandahåller tredjepartsrapporter om laboratorietester för alla våra produkter. Du kan se dessa rapporter på vår sida om laboratorietester eller begära specifika rapporter genom att kontakta vårt supportteam.

De flesta produkter bör förvaras i rumstemperatur (15–25 °C) på en torr plats, skyddad från direkt solljus. Injicerbara produkter bör förvaras stående. Kontrollera alltid de specifika förvaringsanvisningarna på produktförpackningen.

Nej, du kan göra en beställning som gäst. Genom att skapa ett konto kan du däremot spåra dina beställningar, spara dina leveransuppgifter och få åtkomst till din orderhistorik.

Ja, vi använder SSL-kryptering och säkerhetsåtgärder enligt branschstandard för att skydda all personlig information och betalningsinformation.

Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter att den lagts genom att kontakta vår support. När beställningen har behandlats och skickats kan ändringar inte göras.

Kontakta vår support omedelbart med ditt ordernummer och korrekt adress. Om beställningen inte har skickats ännu kan vi uppdatera leveransadressen.

Kontrollera din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta vår support med dina beställningsuppgifter så skickar vi bekräftelsen igen.

Om ditt paket beslagtas av tullen eller förloras under transporten, vänligen kontakta vår support. Vi erbjuder gratis omfrakt eller full återbetalning för alla förlorade/beslagtagna paket.

Kontakta vår support inom 48 timmar efter leverans med bilder på produkten. Vi ordnar en ersättningsleverans utan extra kostnad.

Vi skickar från våra lager i Europa och Indien, beroende på produktmärke och destination.

Vi skickar över hela världen, inklusive alla europeiska länder, USA, Storbritannien, Kanada, Australien och många fler. Kontakta oss för specifik lands tillgänglighet.

Frakt kostar från 29 € inom Europa och resten av världen. Expressfrakt finns tillgänglig för 45 €. Fri frakt på beställningar över 500 €.

Europa: 5–14 arbetsdagar. USA: 7–21 arbetsdagar. Resten av världen: 7–21 arbetsdagar.

Standardfrakt: från 29€. Expressfrakt: 45€. Fri frakt på beställningar över 500€ till EU-destinationer.

Vi erbjuder 100 % omleveransgaranti. Om ditt paket förloras, skadas eller konfiskeras skickar vi om din beställning gratis eller ger full återbetalning.

Vi skickar vanligtvis inte till postboxar eftersom våra transportörer kräver en fysisk adress för leverans.

Ja, alla beställningar skickas i oförpackade, omärkta emballage utan angivelse av innehållet. Avsändarnamnet är generiskt.

Ja, du får ett spårningsnummer via e-post inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

Beställningar skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

På grund av våra produkters natur accepterar vi inte returer. Vi erbjuder dock en 100 % omleveransgaranti för förlorade, skadade eller konfiskerade paket.

Vi accepterar banköverföringar (SEPA/SWIFT) och kryptovaluta (Bitcoin, Ethereum, USDT). Bitcoin är vår rekommenderade betalningsmetod.

Efter att du lagt din beställning får du betalningsinstruktioner via e-post. För banköverföringar, använd de angivna bankuppgifterna. För kryptovalutor, skicka till den angivna plånboksadressen.

Det finns inget minsta orderbelopp för regelbundna kunder. För grossistbeställningar är minimibeloppet 1 500 €.