Často kladené otázky

Všechny naše produkty jsou vyráběny v plném souladu s globálními standardy kvality a jsou plně certifikovány dle WHO-GMP a EU-GMP. Jsme oficiálním celosvětovým distributorem značky Deus Medical.

Náš status si můžete ověřit zadáním názvu našich webových stránek „dinespower.to“ nebo e-mailem na adrese „info@dinespower.org“: deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Každý produkt Deus Medical má navíc jedinečný kód produktu. Tento kód můžete použít ke kontrole vašeho produktu zde: deusmedical.com/verify/verify-product/

Vzhledem k povaze farmaceutických produktů nepřijímáme vrácení ani výměnu zboží po odeslání objednávky. Pokud však obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt, kontaktujte prosím náš tým podpory do 48 hodin od doručení.

Ano, pro všechny naše produkty poskytujeme protokoly z laboratorních testů třetích stran. Tyto protokoly si můžete prohlédnout na naší stránce Laboratorní testy nebo si vyžádat konkrétní protokoly kontaktováním našeho týmu podpory.

Většina přípravků by měla být skladována při pokojové teplotě (15–25 °C) na suchém místě mimo dosah přímého slunečního záření. Injekční přípravky by měly být skladovány ve svislé poloze. Vždy si zkontrolujte konkrétní pokyny pro skladování uvedené na obalu přípravku.

Ne, objednávku můžete zadat jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat vaše objednávky, ukládat dodací údaje a přistupovat k historii objednávek.

Ano, používáme standardní SSL šifrování a bezpečnostní opatření k ochraně všech osobních údajů a platebních údajů.

Objednávku můžete změnit nebo zrušit do 24 hodin od jejího odeslání kontaktováním našeho týmu podpory. Jakmile je objednávka zpracována a odeslána, změny již nelze provádět.

Okamžitě kontaktujte náš tým podpory s číslem objednávky a správnou adresou. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme adresu doručení aktualizovat.

Zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou. Pokud objednávku stále nemůžete najít, kontaktujte náš tým podpory s údaji o vaší objednávce a my vám potvrzení znovu zašleme.

Pokud vám bude balík zabaven celními orgány nebo ztracen během přepravy, kontaktujte prosím náš tým podpory. Za všechny ztracené/zabavené balíky nabízíme bezplatné opětovné zaslání nebo plnou náhradu.

Kontaktujte náš tým podpory do 48 hodin od doručení s fotografiemi produktu. Zajistíme vám náhradní zásilku bez dalších nákladů.

Zboží odesíláme z našich skladů v Evropě a Indii, v závislosti na značce produktu a místě určení.

Zasíláme po celém světě, včetně všech evropských zemí, USA, Velké Británie, Kanady, Austrálie a mnoha dalších. Pro dostupnost v konkrétních zemích nás kontaktujte.

Doprava začíná od 29 € pro Evropu a po celém světě. Expresní doprava je k dispozici za 45 €. Doprava zdarma u objednávek nad 500 €.

Evropa: 5–14 pracovních dnů. USA: 7–21 pracovních dnů. Zbytek světa: 7–21 pracovních dnů.

Standardní doprava: od 29 €. Expresní doprava: 45 €. Doprava zdarma u objednávek nad 500 € do destinací v EU.

Nabízíme 100% záruku opětovného zaslání. Pokud se váš balík ztratí, poškodí nebo bude zabaven, vaši objednávku zdarma znovu zašleme nebo vám vrátíme peníze v plné výši.

Obvykle nezasíláme do P.O. schránek, protože naši dopravci vyžadují pro doručení fyzickou adresu.

Ano, všechny objednávky jsou odesílány v prostém, neoznačeném obalu bez uvedení obsahu. Jméno odesílatele je obecné.

Ano, sledovací číslo zásilky obdržíte e-mailem do 1–3 pracovních dnů od potvrzení platby.

Objednávky jsou obvykle odesílány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby.

Vzhledem k povaze našich produktů nepřijímáme vrácení zboží. Nabízíme však 100% záruku opětovného zaslání ztracených, poškozených nebo zabavených balíků.

Přijímáme bankovní převody (SEPA/SWIFT) a kryptoměny (Bitcoin, Ethereum, USDT). Bitcoin je naše doporučená platební metoda.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem pokyny k platbě. Pro bankovní převody použijte poskytnuté bankovní údaje. Pro kryptoměny zašlete peníze na uvedenou adresu peněženky.

Pro stálé zákazníky není stanovena minimální částka objednávky. Pro velkoobchodní objednávky je minimum 1 500 €.