Preguntas frecuentes

Todos nuestros productos se fabrican cumpliendo estrictamente con los estándares de calidad internacionales y cuentan con la certificación WHO-GMP y EU-GMP. Somos distribuidores oficiales a nivel mundial de la marca Deus Medical.

Puede verificar nuestro estado ingresando el nombre de nuestro sitio web 'dinespower.to' o el correo electrónico 'info@dinespower.org': deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Además, cada producto de Deus Medical tiene un código de producto único. Puede usar este código para verificar su producto aquí: deusmedical.com/verify/verify-product/

Debido a la naturaleza de los productos farmacéuticos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido enviado. Sin embargo, si recibe un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Sí, proporcionamos informes de pruebas de laboratorio independientes para todos nuestros productos. Puede consultar estos informes en nuestra página de Pruebas de Laboratorio o solicitar informes específicos contactando con nuestro equipo de soporte.

La mayoría de los productos deben conservarse a temperatura ambiente (15-25 °C) en un lugar seco, protegido de la luz solar directa. Los productos inyectables deben conservarse en posición vertical. Consulte siempre las instrucciones de almacenamiento específicas que figuran en el envase del producto.

No, puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, al crear una cuenta podrás hacer un seguimiento de tus pedidos, guardar tus datos de envío y acceder a tu historial de pedidos.

Sí, utilizamos cifrado SSL y medidas de seguridad estándar del sector para proteger toda la información personal y de pago.

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización contactando a nuestro equipo de soporte. Una vez procesado y enviado el pedido, no se podrán realizar cambios.

Comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte, indicándole su número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar la dirección de entrega.

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no lo encuentra, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido y le reenviaremos la confirmación.

Si su paquete es confiscado por la aduana o se pierde durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Ofrecemos reenvío gratuito o reembolso completo para todos los paquetes perdidos o confiscados.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíenos fotos del producto. Le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Realizamos envíos desde nuestros almacenes en Europa e India, dependiendo de la marca del producto y el destino.

Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo todos los países europeos, EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y muchos más. Contáctanos para consultar la disponibilidad en tu país.

Los gastos de envío para Europa y el resto del mundo comienzan desde 29 €. El envío exprés está disponible por 45 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.

Europa: 5-14 días hábiles. EE. UU.: 7-21 días hábiles. Resto del mundo: 7-21 días hábiles.

Envío estándar: desde 29€. Envío exprés: 45€. Envío gratuito en pedidos superiores a 500€ a destinos de la UE.

Ofrecemos garantía de reenvío del 100%. Si su paquete se pierde, se daña o es confiscado, le reenviaremos su pedido sin costo adicional o le reembolsaremos el importe total.

Por lo general, no realizamos envíos a apartados de correos, ya que nuestras empresas de transporte requieren una dirección física para la entrega.

Sí, todos los pedidos se envían en un embalaje discreto y sin marcas, sin ninguna indicación del contenido. El nombre del remitente es genérico.

Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, ofrecemos una garantía de reenvío del 100% para paquetes perdidos, dañados o confiscados.

Aceptamos transferencias bancarias (SEPA/SWIFT) y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT). Bitcoin es nuestro método de pago recomendado.

Tras realizar tu pedido, recibirás las instrucciones de pago por correo electrónico. Para transferencias bancarias, utiliza los datos bancarios proporcionados. Para criptomonedas, envíalas a la dirección de monedero indicada.

No hay importe mínimo de pedido para clientes habituales. Para pedidos al por mayor, el mínimo es de 1.500 €.