Domande frequenti

Tutti i nostri prodotti sono fabbricati nel pieno rispetto degli standard di qualità globali e sono certificati WHO-GMP e EU-GMP. Siamo distributori ufficiali a livello mondiale del marchio Deus Medical.

È possibile verificare il nostro stato inserendo il nome del nostro sito web 'dinespower.to' o l'indirizzo email 'info@dinespower.org': deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Inoltre, ogni prodotto Deus Medical ha un codice prodotto univoco. Puoi utilizzare questo codice per verificare il tuo prodotto qui: deusmedical.com/verify/verify-product/

Data la natura dei prodotti farmaceutici, non accettiamo resi o cambi una volta che l'ordine è stato spedito. Tuttavia, se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza entro 48 ore dalla consegna.

Sì, forniamo i referti dei test di laboratorio di terze parti per tutti i nostri prodotti. È possibile visualizzare questi referti sulla nostra pagina "Test di laboratorio" oppure richiedere referti specifici contattando il nostro team di supporto.

La maggior parte dei prodotti deve essere conservata a temperatura ambiente (15-25 °C) in un luogo asciutto, al riparo dalla luce solare diretta. I prodotti iniettabili devono essere conservati in posizione verticale. Verificare sempre le istruzioni specifiche per la conservazione riportate sulla confezione del prodotto.

No, puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti permette di monitorare i tuoi ordini, salvare i dati di spedizione e accedere alla cronologia degli ordini.

Sì, utilizziamo la crittografia SSL e misure di sicurezza standard del settore per proteggere tutte le informazioni personali e di pagamento.

È possibile modificare o annullare l'ordine entro 24 ore dall'invio, contattando il nostro team di assistenza. Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.

Contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti fornendo il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo di consegna.

Controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro team di assistenza fornendo i dettagli del tuo ordine e ti invieremo nuovamente la conferma.

Se il tuo pacco viene confiscato dalla dogana o smarrito durante il trasporto, contatta il nostro team di assistenza. Offriamo una nuova spedizione gratuita o un rimborso completo per tutti i pacchi smarriti/confiscati.

Contatta il nostro team di assistenza entro 48 ore dalla consegna, inviandoci delle foto del prodotto. Organizzeremo una spedizione sostitutiva senza costi aggiuntivi.

Spediamo dai nostri magazzini in Europa e in India, a seconda della marca del prodotto e della destinazione.

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, inclusi tutti i paesi europei, Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia e molti altri. Contattaci per verificare la disponibilità per il tuo paese specifico.

Le spese di spedizione partono da 29€ per l'Europa e il resto del mondo. È disponibile la spedizione espressa a 45€. Spedizione gratuita per ordini superiori a 500€.

Europa: 5-14 giorni lavorativi. Stati Uniti: 7-21 giorni lavorativi. Resto del mondo: 7-21 giorni lavorativi.

Spedizione standard: a partire da 29€. Spedizione espressa: 45€. Spedizione gratuita per ordini superiori a 500€ verso destinazioni UE.

Offriamo una garanzia di rispedizione al 100%. Se il tuo pacco viene smarrito, danneggiato o confiscato, rispediremo il tuo ordine gratuitamente o ti rimborseremo completamente.

Generalmente non effettuiamo spedizioni a caselle postali, poiché i nostri corrieri richiedono un indirizzo fisico per la consegna.

Sì, tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi semplici e anonimi, senza alcuna indicazione del contenuto. Il nome del mittente è generico.

Sì, riceverai un numero di tracciamento via e-mail entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Data la natura dei nostri prodotti, non accettiamo resi. Tuttavia, offriamo una garanzia di rispedizione al 100% per pacchi smarriti, danneggiati o confiscati.

Accettiamo bonifici bancari (SEPA/SWIFT) e criptovalute (Bitcoin, Ethereum, USDT). Il Bitcoin è il metodo di pagamento che consigliamo.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai le istruzioni di pagamento via e-mail. Per i bonifici bancari, utilizza i dati bancari forniti. Per le criptovalute, invia il denaro all'indirizzo del portafoglio fornito.

Per i clienti abituali non è previsto un importo minimo d'ordine. Per gli ordini all'ingrosso, l'importo minimo è di 1.500 €.