Часті запитання

Вся наша продукція виготовляється у повній відповідності до світових стандартів якості та повністю сертифікована за стандартами WHO-GMP та EU-GMP. Ми є офіційним світовим дистриб'ютором бренду Deus Medical.

Ви можете перевірити наш статус, ввівши назву нашого веб-сайту «dinespower.to» або надіславши електронного листа на адресу info@dinespower.org: deusmedical.com/verify/verifyseller/ .

Крім того, кожен продукт Deus Medical має унікальний код продукту. Ви можете використати цей код, щоб перевірити свій продукт тут: deusmedical.com/verify/verify-product/

Через особливості фармацевтичної продукції ми не приймаємо повернення або обмін після відправлення замовлення. Однак, якщо ви отримали пошкоджений або неправильний продукт, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом 48 годин з моменту доставки.

Так, ми надаємо звіти про лабораторні випробування третіх сторін для всіх наших продуктів. Ви можете переглянути ці звіти на нашій сторінці «Лабораторні випробування» або запросити конкретні звіти, звернувшись до нашої служби підтримки.

Більшість продуктів слід зберігати за кімнатної температури (15-25°C) у сухому місці, захищеному від прямих сонячних променів. Ін'єкційні препарати слід зберігати вертикально. Завжди перевіряйте конкретні інструкції щодо зберігання на упаковці продукту.

Ні, ви можете розмістити замовлення як гість. Однак створення облікового запису дозволяє вам відстежувати свої замовлення, зберігати дані про доставку та отримувати доступ до історії замовлень.

Так, ми використовуємо стандартне галузеве SSL-шифрування та заходи безпеки для захисту всієї особистої та платіжної інформації.

Ви можете змінити або скасувати своє замовлення протягом 24 годин після розміщення, звернувшись до нашої служби підтримки. Після обробки та відправлення замовлення внесення змін неможливе.

Негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки, вказавши номер вашого замовлення та правильну адресу. Якщо замовлення ще не відправлено, ми можемо оновити адресу доставки.

Будь ласка, перевірте папку зі спамом/небажаною поштою. Якщо ви все ще не можете знайти його, зверніться до нашої служби підтримки з деталями вашого замовлення, і ми повторно надішлемо вам підтвердження.

Якщо вашу посилку конфіскувала митниця або вона була втрачена під час транспортування, зверніться до нашої служби підтримки. Ми пропонуємо безкоштовне повторне відправлення або повне відшкодування за всі втрачені/конфісковані посилки.

Зверніться до нашої служби підтримки протягом 48 годин після доставки та надайте фотографії товару. Ми організуємо заміну без додаткової оплати.

Ми здійснюємо відправку з наших складів у Європі та Індії, залежно від бренду продукту та пункту призначення.

Ми здійснюємо доставку по всьому світу, включаючи всі європейські країни, США, Великобританію, Канаду, Австралію та багато інших. Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися про наявність товарів у конкретних країнах.

Вартість доставки починається від 29 євро по Європі та всьому світу. Експрес-доставка доступна за 45 євро. Безкоштовна доставка замовлень понад 500 євро.

Європа: 5-14 робочих днів. США: 7-21 робочий день. Решта світу: 7-21 робочий день.

Стандартна доставка: від 29 євро. Експрес-доставка: 45 євро. Безкоштовна доставка замовлень понад 500 євро до країн ЄС.

Ми пропонуємо 100% гарантію повторного відправлення. Якщо ваша посилка буде втрачена, пошкоджена або конфіскована, ми безкоштовно повторно відправимо ваше замовлення або повернемо вам повну вартість.

Зазвичай ми не здійснюємо доставку на абонентські скриньки, оскільки нашим перевізникам потрібна фізична адреса для доставки.

Так, усі замовлення відправляються у простій, немаркованій упаковці без зазначення вмісту. Ім'я відправника є типовим.

Так, ви отримаєте номер для відстеження електронною поштою протягом 1-3 робочих днів після підтвердження оплати.

Замовлення зазвичай відправляються протягом 1-3 робочих днів після підтвердження оплати.

Через особливості нашої продукції ми не приймаємо повернення. Однак ми пропонуємо 100% гарантію повторного відправлення втрачених, пошкоджених або конфіскованих посилок.

Ми приймаємо банківські перекази (SEPA/SWIFT) та криптовалюту (Bitcoin, Ethereum, USDT). Bitcoin – наш рекомендований спосіб оплати.

Після оформлення замовлення ви отримаєте інструкції щодо оплати електронною поштою. Для банківських переказів використовуйте надані банківські реквізити. Для криптовалюти надішліть кошти на вказану адресу гаманця.

Для постійних клієнтів мінімальної суми замовлення немає. Для оптових замовлень мінімальна сума становить 1500 євро.